Nový Huawei online obchod, často kladené otázky

Čas aktualizace:2021-01-23

New Huawei online shop FAQ

 

Nový Huawei online obchod, často kladené otázky.

 

 

 

1.  Proč zavíráte současný obchod?

Abychom zákazníkům poskytli lepší služby, rozhodli jsme se aktualizovat naše webové stránky. Nová webová adresa je: https://consumer.huawei.com/cz. Stávající webová stránka bude stále dostupná, ale od 25. ledna 2021 nebudete moci uskutečnit žádný nákup . Od 4. února 2021 můžete začít nakupovat produkty z naší nové stránky. Pokud budete mít jakékoliv otázky během tohoto období, neváhejte se na nás obrátit přes Live Chat nebo přes Zákaznickou linku.

 

2. Proč nemohu uskutečnit nákup na stávajícím eshopu?

Abychom zákazníkům poskytli lepší služby, rozhodli jsme se přesunout naše webové stránky na technicky dokonalejší platformu https://consumer.huawei.com/cz. Nový web poskytne lepší design, jednodušší přístup k produktům a novinkám. Budete také moci využít nový způsob doručení – platby na dobírku, které budou dostupné koncem února.

 

3. Kdy mohu zadat objednávku?

Svoji objednávku můžete uskutečnit před 25. lednem 2021 na adrese: https://shop.huawei.com/cz nebo od 4. února 2021 na nové adrese: https://consumer.huawei.com/cz.

 

 

4.Co mám dělat, když chci vrátit zboží, které bylo zakoupené na původní adrese https://shop.huawei.com/cz?

Zboží můžete vrátit během 14denní lhůty. Pokud si přejete zboží v zákonné lhůtě vrátit, kontaktujte nás prosím přes Live Chat nebo naši Zákaznickou linku.

 

5.Co mám dělat, když se v záruční době vyskytne problém se zakoupeným zařízením?

Můžete kontaktovat některé z našich servisních center, jejichž seznam naleznete zde: https://consumer.huawei.com/cz/support/service-center/

 

6.Chci změnit údaje na faktuře u zboží koupeného napůvodní stránce https://shop.huawei.com/cz.

Prosíme, kontaktujte naši Zákaznickou linku.

 

7.Jak je to s podmínkami vrácení a výměny zboží?

Podmínky vrácení a výměny zboží zůstávají stejné, máte možnost vrátit zboží během 14ti denní zákonné lhůty a přepravné je zdarma.

 

8.Budou se s novou webovou stránkou měnit i obchodní podmínky?

Všeobecné obchodní podmínky zůstávají stále stejné.

 

9.Budou se s novou webovou stránkou měnit záruční podmínky?

Záruční podmínky zůstávají stále stejné.

 

10.Jak to bude s mým účtem z původní stránky https://shop.huawei.com/cz?

Na nové stránce budete mít možnost se přihlásit s vaším stávajícím účtem.

 

11.Jak to je s historií objednávek?

Historie vašich předchozích objednávek nebude převedena do vašeho účtu na nové webové stránce. Pokud budete mít jakékoliv otázky ohledně vašich předchozích objednávek,  kontaktujte nás prosím přes Live Chat nebo Zákaznickou linku.

 

12.Mám zboží v košíku, mohu ho stále koupit?

Objednávku můžete uskutečnit před 25. lednem 2021 na původní webové stránce https://shop.huawei.com/cz. Po 4. únoru 2021 můžete začít nakupovat na novém webu, v takovém případě ale bude potřeba vložit zboží do košíku znovu.

 

13.Jak budou zpracována moje předchozí data?

V případě dotazů ohledně  GDPR prosíme zkontrolujte Obecná pravidla ochrany osobních údajů na našich stránkách.


Back to top