Nowy Sklep Internetowy Huawei

Czas aktualizacji:2020-12-31

1)      Czy zamykacie sklep?

Sklep internetowy huawei.pl nie zostaje zamknięty, ale tymczasowo ze strony zniknie opcja „kup teraz”. Strona internetowa sklepu zostanie ulepszona - wprowadzona zostanie nowa szata graficzna i nowe funkcjonalności z myślą o naszych Klientach. Zakupy na huawei.pl będą jeszcze wygodniejsze i przyjemniejsze. Aby móc dokonać niezbędnych zmian bez wpływu na proces zakupu, chwilowo wstrzymane będzie składanie zamówień. Sklep w nowej odsłonie zostanie uruchomiony pod adresem huawei.pl 15 stycznia 2021 roku. Od tego dnia ponownie będzie możliwe składanie zamówień w sklepie.

W razie jakichkolwiek pytań zapraszamy do kontaktu z Centrum Obsługi Klienta Huawei wysyłając wiadomość na adres: sklep@huawei.com lub z Infolinią pod numerem: +48 800 811 110. Nasi konsultanci zapewniają profesjonalną obsługę i odpowiedzą na wszystkie zadane pytania.

2)      Dlaczego nie mogę zrobić zakupów na huawei.pl.

Możliwość robienia zakupów na huawei.pl zostaje zawieszona na czas transformacji sklepu. Zamówienia będzie można składać ponownie 15 stycznia 2021 roku. Sklep w nowym wydaniu będzie miał odświeżoną, bardziej przejrzystą szatę graficzną. Dostęp do istotnych informacji o produktach i nowościach będzie łatwiejszy. Klienci otrzymają też nowe opcje dostawy i płatności – możliwość płatności za pobraniem oraz dostawy do Paczkomatów InPost.

3)      Kiedy znowu zrobię zakupy na waszej stronie?

Możliwość składania zamówień na huawei.pl zostanie wznowiona dnia 15  stycznia 2021 r.

4)      Gdzie mogę się z wami skontaktować?

Zapraszamy do kontaktu z Centrum Obsługi Klienta Huawei wysyłając wiadomość na adres: sklep@huawei.com lub z Infolinią pod numerem: +48 800 811 110. Nasi konsultanci zapewniają profesjonalną obsługę i odpowiedzą na wszystkie zadane pytania.

5)      Jak mogę dokonać zwrotu?

Czas na zwrot nie ulega zmianie i wynosi 15 dni od momentu otrzymania zamówienia. Zarejestrowani klienci sklepu huawei.pl mogą rozpocząć procedurę zwrotu rejestrując się do swojego konta na huawei.pl i wchodząc w zakładkę „Moje zamówienia” - ta możliwość jest ciągle dostępna na huawei.pl. Osoby, które złożyły zamówienie, jako „Gość” lub potrzebują pomocy w procedurze zwrotu, proszone są o kontakt z Centrum Obsługi Klienta Huawei wysyłając wiadomość na adres: sklep@huawei.com lub z Infolinią pod numerem: +48 800 811 110.

6)      Jak dostanę zwrot płatności za zamówienie?

Zwrot płatności przebiega na takich samych zasadach jak dotychczas, czyli w ciągu 14 dni roboczych od momentu przyjęcia zwrotu przez magazyn.

7)      Gdzie mogę skontaktować się z serwisem/zamówić naprawę?

Kontakt z serwisem i procedury serwisowe pozostają bez zmian. Lista wszystkich punktów serwisowych znajduje się pod adresem: https://consumer.huawei.com/pl/support/service-center/

8)      Co stanie się z historią zamówień na Moim Koncie?

Historia dotychczasowych zamówień nie będzie widoczna na nowej platformie. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z Centrum Obsługi Klienta Huawei wysyłając wiadomość na adres: sklep@huawei.com lub z Infolinią pod numerem: +48 800 811 110.

9)      Potrzebuję duplikatu faktury. Jak mogę go uzyskać?

W celu uzyskania duplikatu faktury prosimy o kontakt z Centrum Obsługi Klienta Huawei wysyłając wiadomość na adres: sklep@huawei.com lub z Infolinią pod numerem: +48 800 811 110.

10)   Czy mogę zarezerwować produkty teraz i dokonać zakupu po uruchomieniu sprzedaży w sklepie?

Sklep huawei.pl nie oferuje takiej funkcjonalności. Obecnie dostępna jest tylko możliwość przeglądania oferty oraz zapoznawania się z informacjami na temat produktów. Aktualna oferta sklepu będzie dostępna od 15 stycznia.

11)   Jakie nowe funkcjonalności pojawią się w sklepie huawei.pl?

Sklep w nowym wydaniu będzie miał odświeżoną, bardziej przejrzystą szatę graficzną. Dostęp do istotnych informacji o produktach i nowościach będzie łatwiejszy. Klienci otrzymają też nowe opcje dostawy i płatności – możliwość płatności za pobraniem oraz dostawy do Paczkomatów InPost.

12)   Co stanie się z moim zamówieniem?

Wszystkie zamówienia złożone do 31.12.2020 r. do godz. 23:50 zostaną przetworzone i zrealizowane zgodnie z zasadami obowiązującymi na huawei.pl.

13)   W moim koszyku znajdowały się produkty, ale nie dokończyłem zamówienia. Czy będę mógł je sfinalizować 1 stycznia 2021 r.

Przetworzone i zrealizowane zostaną zamówienia złożone do 31.12.2020 r. do godz. 23:50. Po tym czasie składanie zamówienie nie będzie możliwe aż do ponownego otwarcia sklepu.

14)   Czy nastąpi zmiana cen?

Aktualna oferta będzie dostępna od 15 stycznia 2021 r.

15)   Czy dostawa i zwrot zamówień będą darmowe?

Dostawa i zwrot zamówień pozostaną darmowe.

16)   Czy zmienią się warunki zakupu?

Warunki zakupu pozostaną bez zmian.

17)   Czy zmienią się zasady zwrotów?

Warunki zwrotów pozostaną bez zmian.

18)   Czy zmieni się administrator danych osobowych w sklepie lub sposób ich przetwarzania?

Administratorem danych będzie HUAWEI Polska Sp. Zoo. Domaniewska 39A, 02-6672 Warszawa. Szczegóły dotyczące sposobu przetwarzania danych będą szczegółowo ujęte w Polityce Prywatności.

19)   Jakie są zasady gwarancji na produkty Huawei?

Zasady gwarancji pozostają bez zmian. Wszystkie produkty zakupione przed 31.12.2020 godz. 23:50 objęte są Gwarancją Huawei. Więcej informacji na temat gwarancji znajduje się na stronie https://consumer.huawei.com/pl/support/warranty-policy/, pomoc można uzyskać kontaktując się z Centrum Obsługi Klienta Huawei poprzez wiadomość wysłaną na adres: sklep@huawei.com lub z Infolinią pod numerem: +48 800 811 110.

20)   Gdzie mogę kupić produkty Huawei?

Zamówienia w sklepie huawei.pl będzie można składać ponownie od 15 stycznia 2021.

21)   Czym różnią się stary i nowy sklep?

Sklep w nowym wydaniu będzie miał odświeżoną, bardziej przejrzystą szatę graficzną. Dostęp do istotnych informacji o produktach i nowościach będzie łatwiejszy. Klienci otrzymają też nowe opcje dostawy i płatności – możliwość płatności za pobraniem oraz dostawy do Paczkomatów InPost.

22)   Czy planujecie specjalne promocje na otwarcie nowego sklepu?

Aktualna oferta sklepu huawei.pl będzie dostępna od 15 stycznia 2021 r. O wszystkich promocjach będziemy informować na bieżąco.

23)   Czy mogę złożyć zamówienie po 31 grudnia 2020 r.?

Możliwość dokonywania zamówień zostanie przywrócona 15 stycznia 2021 r. W obecnym sklepie zakupy można robić do 31 grudnia 2020 r. do godz. 23:50.

24)   Co stanie się z promocją OKAZJOWTORKI?

OKAZJOWtorki na czas transformacji sklepu zostają zawieszone, promocja wróci po ponownym otwarciu sklepu, czyli po 15 stycznia 2021 r. O wszystkich promocjach będziemy informować na bieżąco.

25)   Co było złego ze starą wersją sklepu?

Sklep w nowym wydaniu będzie miał odświeżoną, bardziej przejrzystą szatę graficzną. Dostęp do istotnych informacji o produktach i nowościach będzie łatwiejszy. Klienci otrzymają też nowe opcje dostawy i płatności – możliwość płatności za pobraniem oraz dostawy do Paczkomatów InPost.

26)   Do kiedy są ważne kupony rabatowe wygenerowane dla aktualnej platformie?

Wszystkie kupony rabatowe są ważne do 31 grudnia 2020 roku.

27)   Gdzie mam zgłosić produkty na rękojmię?

Dla wszystkich produktów zakupionych przed 31.12.2020 r., wszystkie sprawy związane z rękojmią przyjmuje firma iTerra (I-Terra Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą Al. Niepodległości 44, Budynek Biurowy Brama Portowa II – „Poczta”, 70-404 Szczecin).


Back to top